销售技巧和话术有哪些,销售技巧和话术有哪些?( 七 )


销售技巧和话术模板,销售过程是一个说服客户的过程,销售牛人通常情况下一定也是一个口才牛人 。人与人之间的沟通是感情的沟通,下面一起来看看销售技巧和话术模板 。
销售技巧和话术1
第一种:要满怀自信,说话要强有力
销售是一个说服过程 , 你强有力的自信往往能给客户带来意识上的压制,如果你在对产品或者服务充分了解的基础上 , 就需要进行强有力的说服过程 。比如 , 在销售的时候,你可以说:“我们一定会让您满意的”,“我们的产品一定是很安全的 。”之类的 。相反,不自信的销售过程 , 反而会让客户对你的产品产生迟疑 。
第二种:适当重复说过的重点话
每个人的记忆都是遵循遗忘曲线的,你作为销售员,在给客户灌输了一堆销售话语后,客户一定不会100%记忆在脑子中 , 甚至你着重强调过的重点 , 对方都不会留意上心 。
这个时候,你需要你进行适当的重复了 , 把你认为重点的要点,反复去讲给客户听,并且用不同的话语表达相同的意思,避免客户的反感 , 这样会让客户对你的销售重点记忆深刻 。但是切忌一直喋喋不休,百无聊赖,这样反而适得其反 。
第三种:用你的坦诚去感染客户
很多时候,客户不会喜欢一个油嘴滑舌的人,反而会去信任一个老老实实,踏踏实实 , 很坦诚的销售员,因为他们会对你很放心 。所以作为一名销售,你只靠着背的很熟的专业知识和流利的话语不一定能打动客户,而是需要你的坦诚 。
将心比心,坦诚相待 。说话落落大方,做事光明磊落,让客户感觉到和你合作很放心,很踏实,对方自然就会和你签约了 。
第四种:有时你要当好一个听众
虽然销售过程是个说服过程 , 但是说服并不一定只是喋喋不休的说话就能达成的结果,有时候你需要当好一名听众,去聆听客户的心声和需求,顺着客户的意愿进行引导也是销售的一种境界 。
销售中 , 强迫客户或者吹捧自己,反而只会让客户感觉到不爽 。所以一定要学会听取客户的意见,巧妙的去附和和引导,让客户在倾诉的时候 , 认可你这个听众 , 只要聊天过程顺利,对方和你签约的可能性就会大很多 。
第五种:适当利用好“提问”技巧
【销售技巧和话术有哪些,销售技巧和话术有哪些?】 高级的客户谈判技巧总是能够把握谈判的整个过程,“提问”就是很好的方式 , 通过提问可以很顺其自然地去引导客户的思维方向,让客户的思考跟着自己走 。具体表现在:
1、可以凭借客户没有说好的话,猜测到对方的需求;
2、从客户的回答中拟定下一次你的决策;
3、当客户提出异议时 , 你可以提问说:“为什么?”、“怎么会呢?”这一类方式,引导客户继续说;
4、提问可以缓解聊天的气氛,让沟通过程更加轻松;
第六种:借助客户身边人的嘴巴
高超的销售技巧总是会给客户营造一种所有的东西都很好的氛围,销售牛人会通过客户身边的其他人进一步去说服客户,比如客户的朋友,客户旁边的其他客户 。
举个例子说:你在卖房子给一个客户,如果客户身边的其他人都说这一套是好地段,好前途 , 值得买!那么 , 这个客户心理上也会认可这个房子 。相反如果客户身边的其他客户都在说这个房子很差 , 不好,不值钱!你的这个客户一样也 不会去购买 。

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