在医院简介中 ， 刘玉辉是国内著名整形美容专家 ， 从业20余年 ， 亲自操刀唇部手术超万例 ， 自称是“唇部整形泰斗”……
近日 ， 这名专家接连遭到来自全国各地的多位爱美人士举报投诉 ， 称在其医院整形失败 ， 要求医院退费和赔偿 。 在双方多次协商未果后 ， 医院方表示不愿再接受协商 ， 希望她们走司法鉴定 。 红星新闻采访人员发现 ， 在一个维权群中 ， 至少还有30名网友声称整形失败 。
而类似的纠纷也并不少见 ， 据四川省整形美容协会秘书长兼候任会长、四川大学华西医院先天畸形亚专业主任李正勇介绍 ， 在医疗行业中 ， 医美纠纷投诉率最高 。
“医疗、法律有标准 ， 但美和丑没有……”成都某区卫生局负责处理投诉的工作人员介绍 ， 目前医美纠纷存在司法认定难、法律适用条款难、美疗效果和美疗标准统一难的问题 ， 这是目前医美乱象的“三难” ， 也是全国医美行业都存在的问题 。 如果消费者不愿协商 ， 可能会走上前路漫漫的“鉴定之路”……
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小刘及另外两位爱美者在医院门口
A『维权之“难”』
整形手术“失败”
3女子“抱团”讨说法无果
5月初 ， 来自重庆的小刘、深圳的小汤 ， 以及来自广西的小黄 ， 她们三人拉着“渼淳玉颜还我脸”的横幅站在渼淳玉颜医疗美容门诊部楼下 。
据渼淳玉颜医疗美容总经理杜女士介绍 ， 这已不是三人第一次来医院协商 ， 上次还追着其他人讲述手术经历 ， 影响了医院的正常秩序 。 在红星新闻采访人员陪同3人到院时 ， 医院坚称“谈不拢” ， 不愿再协商 ， “希望她们直接走司法鉴定程序解决 。 ”
“我们何尝不想走鉴定 ， 但你知道鉴定有多难吗？”小汤告诉红星新闻采访人员 ， 她们咨询了鉴定机构 ， 以她鼻部下方的手术疤痕为例 ， “没到6厘米 ， 根本鉴定不上 ， 我的不到5厘米 。 可这条疤是在脸上啊！”
小刘做完唇综合手术后出现的异常 ， 比小汤的更明显一些 ， 其上唇咧不开、下唇歪斜 ， 她也询问过鉴定机构 ， “说可以尝试做（鉴定） ， 但非常难 。 ”就算鉴定上 ， 赔偿金额与后期的修复费用也相去甚远 ， 更别说要花费的时间、人力、物力成本 。
走司法鉴定不容易 ， 她们也求助过相关部门 ， 拨打12345投诉 ， 属地成都市武侯区卫健局综合监督科在多次组织双方调解无果后 ， 建议她们申请网民调解 。 但在街道办组织的网民调解中 ， 双方也未能达成一致 。 接下来 ， 她们面临的只能是向网民法院提起诉讼、申请医疗事故技术鉴定等进行维权 。
但诉讼需要进行伤残鉴定 ， 她们咨询了多家鉴定机构 ， 对方均表示“没法做”或“评不上” 。 愿意做的机构则告知 ， 因为对医美鉴定没有相关标准 ， 也有可能评不上 ， “只能试试 。 ”
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从左到右依次为：小刘、黄女士、汤女士
院方否认手术失败
声称术后可能会形成疤痕
【整形“唇部整形泰斗”遭多人投诉手术失败，患者：患上抑郁症 男友也分了】三人在几次上门后 ， 医院已不愿再协商 ， 并安排专人在门口看守 ， 她们无法进入医院……
据介绍 ， 给她们做手术的 ， 都是渼淳医疗的院长刘玉辉 。
在医院的简介中 ， 刘玉辉是国内著名整形美容专家 ， 从事整形美容临床工作20余年 ， 是一位早在2018年就亲自操刀唇部手术超1万例的唇部整形泰斗 。
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