介绍一种口碑营销的销售技巧：
今天，我们探讨一个问题，来点实用的：怎么做口碑营销？
说起口碑，这事儿很吸引人，解读也比较多 ， 今天大材研究主要从老客户的评价入手谈谈 。
服务好一个人，带来一拨人，广告费还省了 。多好的事！
俗话说得好，维护好一个老客户，胜过开发10个新客户 。
憧憬很美好，理想很丰满，现实很骨感，90%的厂家和经销商、门店都没有把这事儿做好！
有些还非常差，老客户买过一次 ， 就没第二次 。说不准还有投诉，在网上公开写帖子批评 。
核心问题来了，品牌厂家怎么做？经销商与门店怎么做？
尤其是针对咱们泛家居行业的公司，卖家具建材家饰，搞装修业务的，都有哪些具体的口碑营销办法，可以直接用起来？
大材研究认为，无论是什么性质的厂子、哪个层面的公司，厂家也罢 ， 经销商也好 ， 在口碑营销的玩法上没有本质差别，核心还是让把一句老话“金杯银杯不如客户的口碑”用好 。
为了总结一些有用的招术，老邓一方面结合以往的策划经验，另一方面查询了多种门店的做法，想必还是有一些可操作价值的 。
最入门级的要求，就是要确保自己的产品确实不错 。产品不好，东西刚安装到家里就发现问题，很难有好评给你，可能还要骂你 。
当然，你的产品可能不是同行里最好的，但价格划算，后面把服务做扎实，就可能弥补产品的缺陷 。
注意，对于产品这事儿，很多经销商与导购存在一个认识误区 。
比如卖木门的 ， 认为门上面有一点点小裂痕不算什么，根本不主动采取补救措施 。你觉得没什么，但花了钱的业主会觉得你东西不行 。最好的办法是，赶紧找售后的工人把裂痕解决掉 。
还有卖家具的，某个不明显的位置有一点掉漆，可能也觉得没什么大不了的 。但客户发现了的话，就没有好评价给你了 。
无论你经营什么层次的品牌，都有必要考虑提供一些让顾客惊喜的服务，比如：
比如了解到是新婚夫妇来谈装修业务 ， 无论是否成交，临走时，都可以给一份祝福的小礼品，说不准就把别人打动了 。卖家具建材的同样可以这么做，给新婚夫妇带一束鲜花，估计当时就能得到好评 。
有些门店在配备云设计软件，比如买瓷砖的，有人来挑战的时候 ， 现场就给你生成效果图，不光是看产品图册或有限的样板间 ， 然后跟顾客相互加微信，把效果图发给他，联系就建立起来了 。
这里面考验导购对软件的熟练程度，如果用不好，出来图根本就不漂亮 ， 那还是别做了，反而影响客户的判断 。
装修公司里，一般是设计师出面接待客户，以前做3D效果图都要收费 。
我觉得对大多数中等收入或中低收入圈层来讲 ， 设计普遍免费的环境下，你谈设计价值没什么意义，这时候赶紧用工具把图弄出来，对成交多少有一些帮助 。
关键是，你真的要想办法给客户一点触动，在别家门店没有遇到的，超出了正常业务范围的惊喜 。别太计较一些小得失 。
二是导购跟客户建立了比较友好的关系，对整个服务过程比较满意 ， 导购提出这方面的请求后，客户愿意帮忙 。
很考验导购本身的能力 ， 一般来讲，一家门店，起码得有两三个能力很强的销售镇场 。
【家装销售怎么做有哪些技巧】
我们很难期待 ， 一两个月的口碑营销，就能让销量上一个台阶，这几乎是不可能的 。
口碑本来就是一个细活，日积月累 ， 用半年、一年的时间去打磨，去努力，就有可能引爆 。
家装销售有线上和线下的 ， 如果是电话销售，主要是一个话术的技巧，让客户记住你，聊天时间越长越好，加深对你的印象 ， 或者对公司的印象，以及抓住他感兴趣的点，活动优惠啊 ， 设计量房之类的 。
线下销售，蹲小区等，因为是当面沟通 ， 所以你要表现的足够专业，公司介绍，优势，简单的施工工艺 ， 即使你不懂 ， 也要装的很懂，说错也没关系 。只要你表现的足够专业 ， 客户会更加信任你，记住客户的需求，要电话或者加微信，方便下次邀约 。如果是在小区，尺子一定要拿，简单沟通布局规划，这里能放什么那里能做什么 ， 如果会量房那最好，量了房之后其实能直接和他定下次见面时间 。
线下竞争很激烈的，好几家的业务员围着一个业主，很常见的 ， 所以套路也很多，比如充当业主，去和客户沟通 ， 如果说在小区里很多业主的电话微信都不好加，一上午也没什么收获 ， 你可以试试去抄挪车电话，回去多打打电话也是可以的
