指数基金教父约翰·博格：成就“最优秀的公司”的十条组织法则( 二 )
至于价值观 ， 从先锋领航集团成立的第一天起 ， 我就决心做到“以人为本” 。 这么多年来 ， 我反复强调 ， 要将客户和团队成员视作“对上帝诚实 ， 脚踏实地的普通人 ， 他们都有自己的希望、恐惧和财务目标” 。 在实践中 ， 这意味着 ， 我们务必竭尽所能地为客户服务 ， 要审慎管理客户交给我们的资产 ， 我们希望别人怎么管理我们的资产 ， 我们就要怎么管理别人的资产 ， 要怀有同理心 ， 以公平公正的态度诚信对待客户 。
在主管先锋领航集团期间 ， 我不曾把这些标准和价值观写在工作手册上 。 相反 ， 我只在工作手册上写了一条看起来很简单 ， 却能囊括一切的规定：“做正确的事 。 如果你不确定某件事是否正确 ， 就问问你的领导 。 ”为什么这样要求？因为 ， 我已经说了一千遍：“好的道德等于好的生意 。 ”这是一个新想法吗？当然不是！古希腊诗人荷马在长篇史诗《奥德赛》中就告诉过我们：
且听忠告并将之传播：
公平交易终将带来更多利润 。
我看过太多探讨企业管理与公司策略的书和文章 ， 但我从来没有看过哪篇文章或哪本书把商业领导力的重心放在“人”上 。 但每当想到客户和我们的船员 ， 我就会强烈地感觉到“人”才是先锋领航集团成功的关键 。
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第四条法则：反复重申价值观
如果说建立强大的团队需要优秀的领导者 ， 并且优秀的领导者一定要具有德行 ， 那么我们可以把“领导者”定义为：发起并带领大家按照既定原则执行计划 ， 最终达成结果的人 。 从CEO到其他高管、从项目负责人到最基层的具体任务负责人 ， 不管是哪个层级的领导者 ， 都需要激励和说服他人一起努力 ， 朝着一个有价值的目标携手前进 。
想要建立伟大的组织 ， 必须找到最恰当的能够描述目标、热情和愿景的语言 ， 以传达最好的理念和最崇高的理想 。 我们拥有一份无价的礼物：英语 。 让我们用它鼓舞人心 ， 建立一个能够永续经营的组织 ， 一个令参与其中的领导者、管理者、执行者都感到非常自豪的组织 。
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第五条法则：行动起来 ， 行胜于言
不管是管理者还是领导者 ， 最糟糕的行为莫过于光说不练 。 因此 ， 不管你宣扬的是什么理念 ， 一定要将其融入实践 。 道理很简单：如果你希望别人信任你 ， 你就要做一个值得被信任的人 。 如果你希望大家努力工作 ， 那么你也要努力工作 。 如果你希望同事跟你说实话 ， 那么你也要跟他们说实话 。 这应该是很简单的道理吧！
还有一件事情也很重要 ， 那就是“行动”本身 。 你需要经常在公司里走动 ， 到各部门、各单位或各小组走走 。 善于深入基层是领导者必须具备的关键素质之一 ， 你如果一直坐在办公桌后面 ， 就不可能做到这一点 。 如果你是一位高管——一般的说法是穿西装的 ， 请不要整天待在会议室里跟一大群同样穿西装的人开会 。 多出去走走 ， 看看那些真正在基层工作的人 ， 如收发室的管理员、保安、程序员、会计、基金经理 ， 还有你的日常工作所依赖的每个人 。
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第六条法则：不要过度管理
我在前面已经说过 ， 不管是在人生还是在工作中 ， 最重要的事情往往都是无法被衡量的 。 有句老话是这么说的：“你如果能计算它 ， 就能管理它 。 ”这句话是阻碍我们建立伟大的组织、评估现实经济世界的障碍 。 推动这个世界运转的是品格而不是数字 。 对于赋予我们人生与事业意义的美德 ， 我们要怎样去衡量呢？我们要怎样去衡量仁慈、亲切和诚信呢？我们应该给激情、热爱和信任定多少价值呢？开朗愉悦的声音和一点点自豪感能为我们的人生增添多少价值呢？还有 ， 你打算给友谊、合作、奉献、鼓舞定多少价值呢？如果你知道怎么算 ， 请告诉我 。 总之 ， 那些不把同人的贡献当一回事的公司 ， 永远不可能建立强大的团队或伟大的组织 。
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