（2）、书面沟通方式
人际间的书面沟通是进行交流思想、观点交流以及礼仪交往等常用的沟通方式，也是处理人际间事务的常用方式 。书面沟通也有一对一，一对多，多对多等，特别是E-mail等信息工具的使用，进一步丰富了书面沟通 。书面沟通的优点：①通过斟酌使用词更加准确；②可以方便接受者在自主的时间内阅读和反?。虎郾阌诜锤丛亩痢⒄遄谩⒗斫猓虎苡芯菘刹?。
书面沟通的缺点：①书面沟通可能灰词不达意；②书面沟通无法确知信息是否达到或什么时候到达；③书面沟通无法及时得到对方的反馈意见；④书面沟通无法与手势、表情等非语言沟通一起使用 。
（3）、非语言沟通方式
语气、手势等体态语言是人际沟通的重要沟通方式 。体态语言能表达很多情感和内容 。
3、人际沟通与组织沟通
人际沟通一般是以口头沟通结合体态语言沟通为主 ， 书面沟通为辅 。而组织沟通是以规范的书面沟通或文字沟通为主，规范性不仅表现在使用组织内可共同理解的格式、符号等，也表现在沟通的程序，甚至沟通的时间和具体情境的具体规定；组织沟通中口头沟通及非语言的沟通为辅 。
组织沟通对于要达到的效果或达到的目的是明确的，沟通的效率也是管理者在沟通中必须考虑的 ， 而一般的人际沟通对沟通效果的要求较弱 ， 沟通的效率也没有太多的要求 。
管理者既要提高人际沟通能力，又要保证组织沟通的畅通 。组织沟通主要保证是信息的在组织内传递的流畅 。
组织内的信息畅通必须以制度为保障 。
管理学沟通的四种方式及特点3
管理沟通的形式
(1) 正式沟通与非正式沟通: 从组织系统来看, 正式沟通就是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流 。非正式沟通是在正式沟通外进行的信息传递或交流 。它起着补充正式沟通的作用, 因为人们的真实思想和动机都是在非正式的沟通中表露出来的, 且信息传递快、不受限制 。
2) 上行沟通、下行沟通和平行沟通: 上行沟通是指下级的意见、信息向上级反映 。下行沟通是组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通 。平行沟通是指组织中各平行部门人员之间的信息交流, 这包括一个部门的人员与其他部门的上级、下级或同级人员之间的直接沟通 。
(3) 单向沟通和双向沟通: 作报告、发指示、作讲演等是单向沟通; 交谈、协商、会谈等是双向沟通 。如果需要迅速地传达信息, 单向沟通的效果好, 但准确性较差; 如果需要准确地传递信息, 双向沟通较好, 但速度较慢 。
(4)口头沟通和书面沟通: 口头沟通就是指人们之间的言谈, 或通过别人打听, 询问其他人的情况, 也可以是委托他人向第三者传达自己的意见等 。书面沟通则是用图、文的表现形式来联络沟通 。前者的优点是具有迅速和充分交换意见的潜力, 能够当面提出或回答问题 。后者使传递的情报作为档案或参考资料保存下来, 往往比口头情报更仔细、更正式 。
管理沟通的方法
1) 发布指示: 指示是指导下级工作的重要方法, 可使一个活动开始着手、更改或制止, 具有强制性的意思 。如果下级拒绝执行或不恰当地执行指示, 而上级主管人员又不能对此使用制裁办法, 那么今后的指示可能失去作用, 他的地位将难以维持 。
(2) 会议制度: 从历史上看, 会议是有史以来就存在的 。人们之所以经常聚会 。因为会议的确可以满足人们的某种需要 。会议是整个活动包括社会活动的一个重要反映, 会议集思广益 。会议可使人们彼此了解共同的目标, 明确自己怎样为组织作出贡献 。通过会议对每一位与会者产生一种约束力 。通过会议能发现人们所未注意到的问题 。例如工作汇报会、专题讨论会、职工座谈会等 。
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