4.电子沟通
电子沟通即以电子符号的形式通过电子媒介而进行的沟通，如传真、电报、电子邮件、视频会议、电话会议、即时通信工具（如QQ、微信）等 。
小提示
研究表明 ， 在一个大型公司里，使用电子邮件使人们用于打电话的时间减少了80%，办公室之间的信件减少了94%，复印件减少了60%，备忘录减少了50%，极大地节省了工作成本，提高了效率 。
电子沟通的主要优点在于信息传输速率快、成本低 。其缺点在于对于那些需要面对面解决的复杂问题 ， 不能采集到微妙的、情感化的非语言线索 。例如，语言完全相同的一句话，在手机上说和面对面加上表情动作地说，即使同一个人听，也会有两种不同的体会和感觉 。因此，电子邮件最适合发布那些不需要大量复杂交换的日常信息 ， 它不太适合传递机密信息、解决冲突以及谈判 。
管理学沟通的四种方式及特点2
管理方面的沟通同一般的人际沟通相比，具有更强的目标性、规范性、透明性 。
一、沟通概述
沟通就是信息的传递和保持信息的畅通 。组织沟通中，形成完善的沟通渠道，建立规范的信息传递标准，掌握好良好的沟通行为，采用正确的沟通方式，是沟通工作的一些重点 。
例如，一个企业正常市场信息在月底通过E-mail由各个营业网点发给市场部，市场部收到后一个自动回复，由市场部整理后在月初的第一个上班日通过文件的形式传递给运营部门，运营部门签收，这就是沟通 。当然，这个企业还可以把例外的市场信息的沟通渠道、传递标准、沟通方式等也规定下来 。
任何的组织中的管理者都必须把沟通工作做好 。
沟通的定义
所谓沟通 ， 简单地说，就是信息的传递和理解，涉及到从发送者到接受者的过程和行为 。沟通对管理者的重要性体现在至少两个方面：首先，沟通是计划、组织、领导和控制等管理职能得以实施和完成的基本条件 。
例如，组织目标的确定和理解需要沟通，计划的下达与执行需要沟通，奖惩制度、薪酬福利制度需要沟通，目标实现的标准以及如何测量需要沟通 。只有保持信息的传递畅通，并得以理解和反?。拍芨玫厥迪指鞴芾碇澳?。
其次 ， 沟通也是管理者的重要工作 。通过沟通 ， 管理者把组织内部的成员联结起来实现组织的目标，没有沟通不可能进行群体或组织的活动；沟通的效率以及沟通的效果将对组织的整体绩效有重要影响 。另外，沟通还为组织建立起了同外界联系的桥梁，任何组织只有通过与外界的沟通才有可能成为一个与外部环境发生相互作用的开放系统 。
信息发送者，即需要沟通的主动者 。信息沟通者必须明确是因某种原因希望接受者了解某些信息，这些信息就是要沟通的内容；将信息内容表达为某种或某些特定的符号，也就是要发送的信息只有经过编码，才能发送 。例如企业的财务报表，就是经过财务人员编码然后进行信息传递 。一个组织中，信息发送者要使用接受者可理解的编码进行发送信息；组织共同认可的一些信息编码规范是组织成员之间有效沟通的基础 。
信息传递渠道，就是编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递 ， 如文件、报告、会议、打电话、写信、谈话、以及电视和互联网等 。
根据信息的重要性和复杂程度等 ， 选择不同的信息传递渠道；有些重要和复杂的信息，通常采取多种渠道进行传递，如，将绩效评估的结果告诉员工时，管理者会在面谈之后再提供一封总结信 。选择什么样的信息传递渠道，既要看沟通的场合、互相同意和方便、沟通双方所处环境拥有的条件等，也与选择渠道的成本有关 。各种信息沟通渠道都有利弊，信息的传递效率也不尽相同 。因此，选择适当的渠道对实施有效的信息沟通是极为重要的 。
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