外呼系统是什么？外呼系统是CRM系统与外呼线路结合的一个拨打电话的工具，外呼线路好比电话卡，CRM系统好比手机，二者必须结合起来才能用 。
对于电销公司来说 ， 外呼系统简直就是拓客神器 。因为 ， 一方面在当今对高频外呼严打的环境下，电销公司只能依靠外呼系统线路才能避开因高频外呼而被封号的风险；另一方面，外呼系统的强大的管理功能是电销公司所必备的 。
一、客户名单批量导入与一键拨号 。这是外呼系统的一个非常强大的功能，如果你有10000个客户数据资料，你可以将此电子表格导入系统 ， 然后点击外呼系统的拨号键就可以一键呼出了，就不用再输入11位手机号的数字了 。此项功能可大大提高打电话的效率 。
二、客户跟进功能 。打电话呼出的同时会弹出你导入的客户数据以及相关资料，电话过后可以对客户进行分类，跟进记录，设置下次跟进时间，避免遗漏跟进 ， 上级也可以看到员工的跟进情况，给出意见 。
三、统计数据 。一个坐席每天打了多少通电话、多少时长电话，系统里都有统计，企业管理者可以以此来对坐席进行绩效考核 。
四、通话录音 。管理者可以在后台听坐席的通话录音 ， 来检验坐席的话术水平 。坐席也可以通过上次的通话录音，来寻找话题跟客户接着聊 。
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五、复制与粘贴 。如果不想批量导入的话，也可以选择复制电子表格里的手机号，粘贴到外呼系统里，这样也可以省去输入11位数字的烦恼 。
