对于现在的智能电视来说，网络连接异常是常见问题，有时候我们需要通过电视路由器或者电脑，然后在需要的时候才可以正常连接网络，这对于很多用户来说，都是比较头疼的问题 。如果你家里的电视路由器或电脑路由器不存在这个问题，那么你可以尝试在电视网络连接正常之后再打开电脑使用这款电视来连接电视使用 。如果你家里的电视路由器或电脑路由器不存在这个问题，那么可能是你的电视路由器配置较低或电脑或路由器在联网状态下连接不稳定导致的 。
1、查看你的电脑配置是否合适，如果你家的路由器配置过低，则无法正常连接电脑网络
一般在电脑上，网络设置的方法如下：如果电脑使用 VPN,则需要点击“网络和无线设备”图标以确定使用哪种网络和无线设备 。然后点击“查找和重置”以检查配置是否正确 。如果您是通过 WiFi与电脑连接的话，则需要查看是否设置为有线或无线模式；如果是通过 WiFi与无线模式连接的话，则需要查看是否设置为有线模式，是否与路由器连接 。如果您使用无线模式连接电视，则需要注意是否有 WiFi名称提示了无线连接模式或者是否有 IP地址 。否则可能会导致网络连接不稳定问题 。
2、查看电视的操作系统是否安全设置
要想解决这个问题，最好的办法就是查看电视的操作系统 。如果你的路由器或电脑的操作系统不存在问题，那么很可能是因为网络安全设置不当，所以导致网络连接异常 。如果你可以查看出出现网络连接异常情况时，打开电视里运行的应用市场查看一下该应用是否被禁用，或者在启动软件时点击“检查应用”以检查应用是否被禁用 。如果发现某些应用被禁用了还需要进一步检查 。
3、如果你家里的路由器或电脑路由器设置非常复杂，那么可能无法正常连接；
你可以尝试把路由器或者电脑的连接地址设置为路由器配置，然后再连接电视 。如果路由器正常连接没有问题，那么可能是这些设备设置过复杂 。这时候你只能重新进行路由器设置或选择其他网络设备来连接 。如果还是不能连接，那么还是建议去看电视软件或查看电视硬件版本来解决这个问题 。
4、查看路由器是否设置了防火墙或者其他特殊设置 。
【电视网络连接正常但是无法播放】
有些路由器，因为需要防火墙，或者需要控制中心，从而导致路由器无法正常联网，造成无法播放系统软件或者电脑程序 。这种情况出现时，首先查看路由器是否设置了防火墙或控制中心，如果是这样，那么需要通过查看路由器或者控制中心上面几个选项来解决问题 。如果没有设置，那么可以选择无忧家庭路由器、腾讯移动路由器等，这类路由器相对来说配置会更高一些 。
