【电饭煲开关按下又弹起】
10月25日，小周收到了一条短信：“在我们看来，这是一个不靠谱的客服电话 。”小周给采访人员发来短信说，当天下午1点左右，他来到本报热线87088888,反映电饭煲的内胆有个插头插孔插不进去 。“我当时不知道是什么原因，所以给客服打过去电话咨询 。”经过一个多小时的沟通，小周才找到问题所在 。“我现在每天都要打这个电话咨询该怎么办？”小周说 。采访人员调查发现，像小周这样遇到这种问题的市民并不少 。小周提醒市民，遇到类似问题请拨打12345或12315进行投诉维权！
现象一：遇到这种情况就想把电饭煲打开
小周说，当天下午1点左右，他像往常一样在厨房里煮着一锅饭 。“当时并没有在意，以为是小问题 。”但接下来他就发现，电饭煲内胆插不进去，“我当时有点慌！”“当时我急着做饭没注意看，就直接打开了那个插孔，结果竟然把我吓了一跳 。”小周说，他当时感到很不理解，为什么插头插孔能插进去？但想到既然插头插孔能插进去，他也只能重新按下按钮 。采访人员注意到，小周所说的情况并非个例，采访人员发现，在家中、单位、商场等地都曾出现过类似问题 。对此，不少市民表示，一旦遇到了这种情况，他们都会想把电饭煲打开看看它究竟怎么回事？
现象二：客服很忙不能解决问题
采访人员采访发现，这些被电话不靠谱所困扰的市民，大多数都是家中有老人、小孩的 。这就造成了市民遇到此类问题，常常不知所措 。市民小孙告诉采访人员,9月底，他在京东买了一台小霸王儿童洗碗机 。让他没想到的是,10月初，洗碗机出现一次故障，洗了几次还不能洗干净 。“我当时拿着这台小霸王儿童洗碗机去询问客服，没想到客服不仅没有告诉我问题所在，还一直在和我联系，后来我真的去商场里让工作人员帮我清洗洗碗机，可是清洗了两次后问题仍然没有解决干净，我才决定拨打12345向京东客服反映，可一直等到10月底，客服都没有给我回复，所以我想投诉京东 。”小孙说 。
现象三：电饭煲内部有什么东西存在问题
“我的电饭煲内部还有一层饭甑，按动开关时，又会自动弹起 。”10月25日，市民陈女士向本报热线87088888反映说，她的电饭煲内胆顶部有个小洞，每次开盖时都会自动弹起来 。陈女士说，之前她买了一个能自动弹起的饭甑，每次打开锅盖时，上面都会自动弹起2到3次，“不过最近几天，突然发现这个饭甑又没了 。”陈女士说，为了找到问题所在，她每天都要给客服打电话咨询 。采访人员走访发现，类似陈女士这样的情况并非个案，电饭煲开关弹起的情况也并非个例 。除了陈女士，采访人员在网上也发现不少网友反映电饭煲内部有东西存在问题，比如用过一段时间就要被“换新” 。市民刘先生告诉采访人员他之前用了一段时间电饭煲，“但是到现在还在用着，突然就没人管了！”刘先生说，有一次他打开电饭煲盖子发现里面有米和水 。“用勺子舀了点米放进去洗干净就开始做饭了，但是一打开电饭煲盖子就开始冒米粒儿 。”刘先生说，他很纳闷自己一直开着电饭煲没看见饭已经被泡好了 。刘先生表示，这些网友都有过这样的经历，所以他们在售后维修时会将问题解决掉，但也有部分网友认为电饭煲里面太脏了不好处理 。
