长沙市岳麓区天顶街道市场监督管理所副所长陈浩表示 ， 此前确实接到了针对该公司的大量投诉 ， 但目前尚未有消费者能够提供证明该公司存在虚假宣传的证据 ， 如果有相应证据的消费者 ， 可以继续向市场监管部门反映 。
湖南睿邦律师事务所执行主任刘明表示 ， 如果学员所述情况为真 ， 事前该公司工作人员有口头承诺 ， 但事后又没有兑现 ， 不仅涉嫌虚假宣传 ， 还涉嫌消费欺诈 。 对于有学员反映 ， 在缴费后发现承诺内容并未写进合同要求退款 ， 刘明表示 ， 如果对方在尚未提供服务的前提下 ， 这种要求完全是合理的 。
刘明同时表示 ， 为避免类似纠纷 ， 消费者在选择服务时 ， 应当事先审查合同内容 ， 要求对方将口头承诺内容写入合同再缴费 ， 最大程度保障自身权益 。
潇湘晨报采访人员 曹伟
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