宜家是如何从一家小小的邮购公司发展为世界知名的家具家居零售巨头的 。 它的经营模式有什么独到之处？这和宜家缔造者英格瓦·坎普拉德先生塑造的“宜家精神”息息相关 。
英格瓦先生是20世纪最伟大的企业家之一 ， 他17岁时创立了宜家 ， 并将之视为一生坚守的承诺和使命 ， 为之倾注了毕生的心血 。 他多年以来身体力行将创新、谦逊和节俭注入了宜家的灵魂里 。
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英格瓦·坎普拉德与自己喜欢的人相处时习惯用肢体语言来表达情感 ， 而他喜欢和欣赏的人特别多 。 这可能是因为刚开始时 ， 对他来说 ， 家即公司 。 我们第一次见面时 ， 他就给了我一个结实的拥抱 。 后来我们告别时 ， 他又送上了一个更有力的拥抱 。 有时候他会像一个真正的俄国人那样亲吻我的脸颊 。 早餐时 ， 他关心我的健康问题 ， 在我盘子里放一片人参作为补品 。 “在丹麦 ， 人参的价格会便宜一半 。 ”他会把这当作一条消费信息讲给我听 。 他自己会同时服用一片人参和一片阿司匹林——据说这样可以预防心脏病 。
每次见助理时 ， 英格瓦通常会抓着他们 ， 说话时双眼注视着对方的双眸 。 我发现他与助理讨论问题时 ， 常常越说越靠近 ， 好像在和亲密的伙伴分享小秘密 。 每次谈完话 ， 他必定会以一个拥抱结束 。
类似的故事在创业初期特别多 ， 这段日子在英格瓦的记忆中弥足珍贵 。 他过去和一些同事到东欧出差时 ， 曾合住在简陋的酒店中 。 晚上 ， 他们会彻夜漫谈搁架与生活 ， 往往到凌晨才睡 。 如果房间里只有一张床 ， 那么他肯定会睡在同事脚边 ， 就像小时候在艾尔姆塔里德农场睡在好朋友卡勒家一样 。 正是因为英格瓦·坎普拉德这样的癖好 ， 他们的酒店费用减了一半 。 而且最重要的是 ， 大家共处一室 ， 增进了亲密关系 。
之前和宜家传奇人物朗纳·斯泰特一起去波兰时 ， 英格瓦总会起得更早 。 等斯泰特起床时 ， 英格瓦总会帮他清清烟斗 。 这样一来 ， 斯泰特一睡醒就能在早饭前抽上几口了 。
多和别人共处一室 ， 这样才能更深入地互相了解 ， 这是坎普拉德家的规矩 。 他将这个规矩传给了三个儿子——他早上会躺在儿子的卧室里讨论英国产品系列等问题 。
如此需要肢体接触 ， 让很多人好奇英格瓦·坎普拉德究竟是怎样的人 。 在与一位经理热切长谈后 ， 英格瓦热情地张开双臂拥抱了他 ， 满怀感激与鼓励地在他两边脸颊上各亲了一下 。
两位波兰总监表示很尊敬英格瓦 ， 因为他作为欧洲人 ， 表达感情的方式也很“欧洲” 。 其中一位记得 ， 在布达佩斯首家宜家商场开业后 ， 大家围坐在英格瓦所住的小旅馆的房间地板上 ， 唱着民谣 ， 发表演讲 ， 一起拉着手庆祝 ， 一切都是那么美好 。 英格瓦和玛格丽塔彻夜都陪着大家 。
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英格瓦·坎普拉德和同事在一起 ▲
当英格瓦和儿子们在一起时 ， 他慈父的一面显露无遗 。
【英格瓦·坎普拉德|创始人英格瓦：宜家模式的独到之处】
父子间的对话可能是关于椅子、搁架或者胶合板问题 ， 对话中无不流露出英格瓦作为大家长的慈爱 。 这位父亲会滔滔不绝地向早已成年的儿子们讲道理 ， 长篇大论地漫谈商场经 ， 也会到家具帝国的各个角落访问考察 。 他对价格、名字等一切事情都记得一清二楚 。 偶尔 ， 儿子们也会打断他的话 ， 即便是一两个问题 ， 也往往引发他冗长的回答 。 这就是一位慈父对孩子最温柔的宠爱 ， 希望把自己熟知的一切都传授给他们 。 儿子们从父亲的经验中汲取营养 ， 父亲也在试练儿子们在知识、投入以及注意力方面的极限 。
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