我们有两个闭环 ， 分别是对内和对外 。
对内其实很重要 。 主要是把品牌的科学性信息整合起来 ， 然后根据各个部门职能要求 ， 把这些消息准确及时地传达过去 ， 让各部门在日常工作中实现信息传递的准确性和一致性 。 这是品牌跟消费者之间形成信任沟通的环节 ， 即品牌发声的一致 ， 是非常重要的一个触点 ， 大家一定不要忽视 。
对外方面 ， 我的理解是品牌跟消费者沟通存在天然的屏障 ， 因为双方的立场不同 ， 消费者会认为品牌输出的信息都是好的 ， 而会过滤掉不好的信息 。
这时候我们就需要一个中台 。 在我看来 ， 如今的自媒体流量时代 ， 一个很好的中台 ， 即意见领袖 ， 也就是我们平常说的KOL ， 如果我们品牌要跟消费者之间形成更高的沟通效率 ， 我们就要借助KOL的影响力 ， 大家知道KOL对消费者的决策是非常重要的 ， 要让KOL带领消费者去信任这个品牌 。
围绕对内和对外这两个体系 ， 我们具体操作是：
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