母亲在超市扶梯上摔伤遭遇索赔难，超市： 60岁以上需要人陪同出行
60多岁的老人
从手扶电梯上摔下来
听上去都让人担心
而长沙聂先生的母亲
就遭遇到了这样的揪心事
而聂先生称
自己母亲摔伤
并不是因为不小心
很有可能是
超市手扶电梯扶手出故障
导致的意外
↓↓↓
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聂先生称
母亲当时扶着扶手
突然间扶手停住
但是脚下的扶梯还在往上走
老人家反应不及
整个人被带着转过身
直接滚了下去
母亲在超市扶梯上滚落
超市：我不好明确回复你
聂先生母亲摔倒的原因
究竟是否是因电梯故障
河小马超市长沙北辰店店长称
“我不好明确回复你
视频上有明确的（画面）
你正常来看都可以看得出”
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聂先生表示
涉事电梯故障频发
并不是他和母亲的臆想
在妈妈摔倒之后
聂先生在来超市购物时又遇到了
扶手暂停的情况
于是他拿起手机录制了几分钟
在聂先生拍摄的画面中
可以看到确实出现了扶手暂停
而踏梯继续运作的情况
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看到视频
该店店长称
“它是智能的
有可能会出现这个情况”
当事人聂先生：
【母亲在超市扶梯上摔伤遭遇索赔难，超市： 60岁以上需要人陪同出行】事发到现在他们这个电梯都还在运行 ， 我跟他们说过几次 ， 电梯先停了 ， 不然到时候还会有更多的事情发生 ， 都没有停 ， 我今天上午跟他们说 ， 我要找采访人员过来 ， 他们就停了 。
电梯故障何时处理怎么处理？
店长：我真的不清楚
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电梯“带病运行”会有危险吗？
店长称自己对电梯的情况不了解
“我不是专业的”
帮助采访人员：
为什么有电梯安全隐患投诉了 ， 不先停运呢
店长：
我们当天停了 ， 喊维保公司来看了
帮助采访人员：
他乘坐后还出现了同样问题 ， 隐患真的排除了吗
店长：
这你要维保公司来回答你
帮助采访人员：
那为什么今天又停掉了
店长：
因为我们的顾客要求 ， 我要维保公司当着他的面来处理下
就医缝针后索赔难
“60岁以上需要人陪同”
当事人聂先生：
我妈妈从电梯上摔下来 ， 一只腿缝了三四针 ， 还好没有其他的内伤 ， 但是现在我们来找他们 ， 他们就是都不管 ， 都没人理 ， 也没有人做主的 。
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店长称
医药费超市出
但是聂先生要求护理费
误工费等赔偿5000元
双方就金额一直未达成一致
聂先生要求的费用是合理的吗
帮助采访人员为此现场咨询律师
湖南见田律师事务所何甜甜：
受伤后有包括医药费、护理费、交通费、住宿费、必要的营养费用 ， 如果是有人陪护的话 ， 还有陪护费用 ， 患者因此导致误工的话 ， 还要赔偿误工费 。 子女来陪护的花费可以算进陪护费中 ， 但不能按子女的工资水平计算 ， 湖南省内惯常的护理标准大概在150元一天 。
而此时店长称
律师所言是针对超市方全责的情况
在这一事件中
聂先生的母亲在摔倒时无人陪同
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