深度清洁鼻部的黑头粉刺 。 /示意图
“比起传统综合性美容 ， （洗脸吧）价格透明度更高 ， 反而会吸引来更多的消费者 。 ”和弘咨询总经理文志宏接受新周刊记者采访时表示 。
探访当日 ， 新周刊记者遇到了一位中年男士的顾客 。 据了解 ， 这位男士是陪同自己老婆一起来的 ， “也不是那种（传统）美容……也不贵” ， 他表示 。
“传统美业是拒绝男士的” ， 多个品牌招商人员介绍说 ， 洗脸吧的用户画像中 ， 男性消费者占比高达40%-60% 。
为此 ， 不少洗脸吧品牌专门针对男性推出单个项目 。 体验的这家门店推出了两个男士套餐 ， 其中一个套餐的销量能排进店内的Top3 。
没想到 ， 精准用户为女性的洗脸吧 ， 竟意外地吸引来了不少精致男性 。
洗脸吧 ， 迎“男”而上 。
实际经营核心在于
客流和复购
一位在河北经营洗脸吧的经营者告诉新周刊记者 ， 当地一个月可实现营收5万元；洁小白工作人员表示 ， “杭州这边营业额最低10万到12万 ， 最高15万到17万”；洗脸猫的招商人员表示 ， “毛利在90%左右 ， 纯利在50%左右”……
实际情况是 ， 当晚6点 ， 新周刊记者来到这家店时 ， 店员告诉我们 ， 当天只剩下晚上9点至10点一个客约名额 。
按照这家店美团上显示“早上10点至晚上10点”的营业时间、每位顾客服务时间1小时、127元/人的客单价、每时段最多可服务4名顾客计算 ， 这家店每月营业额最多可达到18万多元 。
洗脸猫的招商手册显示 ， 摆放3-4张躺椅的样板店 ， 加盟前期光是加盟费最高投入达11.52万元 。
实际经营还得看客流量和复购率 。 /图源：视觉中国
理论上 ， 这似乎是一件稳赚不赔的生意 ， 但实际经营的核心在于客流量和复购率 。
洗脸吧这类轻美容项目和传统美容业最大区别在于 ， 后者更侧重“在单个客户的贡献 ， 因此传统美容推销产品、项目会更多更频繁” ， 深圳市思其晟公司CEO伍岱麒表示 ， 而洗脸吧提倡轻服务、快服务 ， 靠的是人流量及其消费频次 。
伍岱麒认为 ， “这种轻美容一般需要人流量非常大 ， 才足以支撑门店的运转 ， 才能覆盖店租及人员工资等固定成本” 。
和伍岱麒的观点类似 ， 洁小白的工作人员建议 ， 选址逻辑的核心是看自然的客流量 。 “1/3的客户靠门店自然流量 ， 2/3是通过线上的拓客引流” 。
上述的工作人员以杭州举例说明 ， “在杭州这边 ， 四五千家商场 。 这导致了商场客流比较分散 ， 就建议开在街边 。 ”反之 ， 三四线城市中 ， 商场数量少导致客流比较集中 ， 这时开在当地的商超中 ， 是个不错的选择 。
传统美容院通常会使用储值卡来留住客户 ， 拉动后续的消费 ， 这也是传统美业一直为人诟病的地方 。
洗脸吧在此基础上 ， 创新“次卡”的新玩法——储值一定金额 ， 将服务包装成有限次数进行销售 。 例如 ， 储值399元 ， 可消费规定项目8次 。
店内摆放的“次卡”活动海报 。
这也是经过精密的商业计算 。 洁小白的工作人员表示 ， 在其直营门店进行“次卡”模式试点后发现 ， 回头客、刷卡次数、单次消费情况均有可观的变化 。 “次卡单价和正常价格有明显差距 ， 这样会比储值卡更刺激消费” 。
赚钱逻辑没有变 ， 成本结构也大致相同 。 洗脸吧成本占比较大的是房租、人工成本以及美容器具的投入上 ， 但又有些不同 。
《2020中国生活美容行业发展报告》显示 ， 超3成的美业从业者认为“高级技术人才稀缺”是目前面临的主要问题 。
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