吴女士到侨治发型理发 ， 她说原本想把头发拉直 ， 可做完发型 ， 有些位置看起来卷卷的 ， 她觉得是烫焦了 。
视频：“侨治发型”做拉直 ， 几撮头发卷卷的
【发型“侨治”烫焦了？拉一拉看看弹性】吴女士
：“5月20号那天本来很开心嘛 ， 想跟老公一起去吃个饭 ， 但我这个头发平常很蓬松 ， 沙沙的 ， 然后想到这边来捯饬一下自己 。 ”
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吴女士是侨治发型杭州西溪银泰店的会员 ， 去年年底在这里充值2800多块钱 ， 这次过来又充了一千元 ， 做头发拉直花了将近两千块钱 。
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吴女士说 ， 当天发型师先给她做了软化 ， 发现不到位后又做了一遍软化 ， 之后用夹板夹了头发 。
吴女士
：“第二天的时候 ， 我就发现 ， 发根后面这些部位 ， 还有鬓角处 ， 还有刘海 ， 都是沙沙的 ， 明显是焦了的 ， 看起来就是这种卷卷的 ， 摸起来就是毛毛糙糙很扎手的 ， 根本就不是光滑的 ， 不是直的 ， 都是卷在一起的 。 ”
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吴女士的左耳朵后方有撮头发看起来比较毛糙 ， 右侧鬓角附近一小撮也不直 。 吴女士说 ， 店长答应重新做 ， 还是老样子的话就退款 ， 她没有接受 。
吴女士
：“比如弄完之后比这个更糟糕 ， 你对我怎么负责任 ， 退一赔三 ， 他是不同意的 ， 如果不尝试了 ， 我要求退我两倍 。 ”
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侨治发型的店员说 ， 店长和当事发型师都不在 。 另一位发型师看了下吴女士的头发 。
侨治发型杭州西溪银泰店 工作人员
：“这不能说是烫焦了 ， 烫焦是一扯就断了 ， 还有弹性的 ， 我拉一根试试看 ， 按专业来说 ， 还是有弹性的 ， 不叫焦 ， 可能操作的时候 ， 欠缺一点 ， 上面可能是到位了 ， 下面还没到位 ， 就洗掉了 ， 可能操作没到位 ， 软化没到位 ， 技术问题 ， 有时候软化没到位 ， 夹板再一夹 ， 加热之后 ， 头发有一点点受损 。 （
吴女士
：咱们俗人理解还是焦了 ， 我刘海现在怎么梳都回不来 ， 我洗了也这样 。 ）这没问题 ， 刘海可能压住了 ， 刷（软化膏）的时候可能压住头皮了 。 （
吴女士
：对 ， 是贴了个膜这样子 。 ）”
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吴女士说 ， 她做的项目叫菁纯润养热能烫 。 店长通过电话回应 ， 有问题的地方再做一次软化 ， 可能就柔顺了 。
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侨治发型杭州西溪银泰店 店长
：“我们是做手艺的人 ， 我没有想帮你做不好 ， 你其它地方都好的 ， 就有一点点没有做好 ， 我们承认的 ， 我说我们帮你再重新弄 ， 我把药水升级 ， 用好的药水重新做 ， 但是不要一上来就跟我 ， 我要录音 ， 如果没有做好我要赔偿三倍 ， 我们承认我们没有做到尽善尽美 ， 但不至于赔偿 。 ”
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