本文转自：无锡日报
迅速调整节后客流组织方案
地铁“三心”服务助力返岗复工
文章图片
本报讯昨天起 ， 无锡地铁恢复刷卡/码进出站 ， 应对节后返岗复工客流增长 ， 4条线80个站点迅速优化服务举措 ， 推出安心、舒心、暖心“三心”服务助力春运后半程平稳有序 。
“每班列车几乎都是满员 ， 春节期间出门乘地铁‘一位难求’ 。 ”“过年这几天 ， 地铁站里人头攒动 ， 从车站到商业街 ， 热闹极了！”“虽然客流量激增 ， 但列车准点率仍保持100% ， 暖心服务赢得不少外地游客竖起大拇指！”刚刚过去的春节假期 ， 无锡地铁重现浓郁“烟火气” ， 7天免费畅行开启“人从众”模式 ， 客流猛增 ， 热度上扬 ， 服务不减 ， 为年后客流返锡复工做足准备 。
春节后 ， 地铁运营服务采用轮休模式调整节后客流组织方案 ， 确保春节免费畅行和节后恢复刷卡/码“无缝”接轨；持续开展爱心服务 ， 暖心服务台“不打烊” ， 为返程旅客提供“一站式”引路、应急、便民服务；运营人员春节长假“大战”后不松懈 ， 打起“十二分精神”及时调整运力 ， 做好信号、通信、供电和车辆等运行保障 ， 确保列车准时、准点 ， 乘客安心、舒心 。
“节后 ， 除了返岗复工客流 ， 还有一部分首次来锡工作的‘异乡人’ ， 无锡给他们留下的第一印象怎么样？能不能拴住‘留下来’的心 ， 地铁是当之无愧的城市窗口 。 ”无锡地铁运营公司相关负责人介绍 ， 为了提升无锡“印象分” ， 地铁除了保障运营安全、准时 ， 节后全线各站点“红马甲”志愿者还将继续服务 。 “如何换乘？往哪个方向走可以出站？站厅里有没有厕所？从哪个口子出站能够直达公交站台？”这些外地乘客经常询问的问题 ， 志愿者们都谙熟于心 ， 一一耐心解答 。
“从火车站刷身份证出闸机 ， 有指引牌指示乘坐地铁的方向 ， 不用二次安检 ， 直接进地铁站乘车 ， 全程无障碍 ， 乘车体验很‘丝滑’ 。 ”从安徽六安来无锡打工的小唐告诉采访人员 ， 毕业后一直在苏州工作 ， 今年跳槽到无锡高新区 ， 初来无锡 ， 第一次乘坐无锡地铁 ， 感觉非常干净 ， 地上的彩虹指路条很清晰 ， 客服人员也很热情 ， 他为无锡地铁点赞 。
【本文转自：无锡日报迅速调整节后客流组织方案地铁“三心”服务助力返岗复工本报讯 昨天起 地铁“三心”服务助力返岗复工】（孙倩茹图文报道）
经验总结扩展阅读
- 躬身为老 情系桑榆
- 养好“年宵花”要用心用情
- 本文转自：台州日报李苗飒的整理收纳事业 一年拼搏，一段收获
- 本文转自：天山网石榴云/新疆日报记者 杨舒涵“我只是经常骂你 语言暴力也算家暴 巴楚县一女子屡遭丈夫谩骂诉离婚 判了
- 本文转自：周到上海网只为把孩子转入一所心仪的小学 周到·说法丨耗费45万元历时两年走“门路”为孩子办转学，转进了骗子的圈套
- 本文转自：长江日报长江日报大武汉客户端1月28日讯（见习记者樊友寒）“您辛苦了 95后军嫂给春节期间一线工作者送百合花
- 本文转自：多彩贵州网多彩贵州网讯(本网记者 李思瑾 通讯员 吴志伟 汪金书)1月25日 男孩“遗落”凯里南站 铁路民警帮其找到家长
- 本文转自：新疆日报1月23日 机车上过春节
- 本文转自：检察日报检察官帮孩子试穿新棉衣。|河南嵩县：孩子穿上了新棉衣
- 本文转自：解放日报宣世才对冷暖没有概念 为了42年前的嘱托