问：作为心理咨询助理 ， 在初次与来访者沟通时 ， 我注意到有两类不同的来访者 。
第一类 ， 开门见山地描述问题 ， 询问资费标准与咨询流程 ， 让我为其推荐合适的咨询师;
第二类来访者 ， 虽然我一开始就对其表明身份 ， 自己只是助理 ， 负责预约工作 ， 咨询是需要收费的 ， 但对方仍然把我当成了一个倾述和寻求建议的人 ， 不断地倾诉、纠缠 ， 希望得到免费的指导 。
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答：第一类来访者 ， 在询问你之前 ， 自己已经做了很多功课 ， 对心理咨询有一定的了解 ， 她只需要告诉你她的情况和诉求 ， 让助理给她推荐适合的咨询师 ， 她再自己判断、选择 。
第二类来访者 ， 不算是真正意义的“来访者” ， 因为他们还不了解心理咨询是做什么的 ， 有什么流程 ， 为什么要收费 ， 还没进入心理咨询这个大门 。
只是一个有困扰的人 ， 路过时 ， 看到你这里挂着“咨询”的门牌 ， 就敲敲门 ， 询问一下 ， 错把门卫当“大夫” 。
甚至有些人会认为“门卫”的能力水平 ， 就等同于“大夫”的水平 。
却不知“咨询前台助理”跟“咨询师” ， 是两个不同的工种 。 两者需要的专业水平、受训、日常工作范畴 ， 是完全不同的 。
若你已表明身份 ， 也介绍了流程 ， 对方忽略了你的话 ， 坚持倾诉 ， 坚持找你要免费的建议和指导 。
这是一个有趣的现象：
她为什么觉得你应该免费倾听她的痛苦与困扰？
她为什么听不进别人的声音 ， 而在自己的世界里？
我们可以先自由联想一下 。 至于她到底是怎样的人 ， 也只有真正进入咨询中 ， 才能了解 。
若有时你说了是要收费的 ， 有些人会愤怒地说：“心理咨询是拯救人的痛苦 ， 应该菩萨心肠 ， 就不该收费 ， 就应该免费服务” 。
如果你坚持收费 ， 他会觉得你就是在剥削他 ， 你就是残忍的、无情的、利欲熏心的“大坏蛋” 。
这世上有各种各样的人 ， 有些人适合心理咨询 ， 有些人不适合 ， 我们的能力、精力是有限的 ， 服务好那些愿意接受我们帮助的人既可 。
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问：心理咨询 ， 会有免费的情况吗？
答：专业的心理咨询 ， 免费的 ， 非常少见 。 低价的 ， 有时会有 。
心理咨询低价 ， 可能有以下两种情形：
1、新手咨询师在学习过程中的“教学个案”往往是低价的 。
在国外和国内的心理咨询的培训中 ， 新手咨询师在学习阶段往往会招募低价咨询的来访者 。
一般情况下 ， 咨询师在一开始会和来访者探讨“教学个案”的特殊性 。
比如 ， 咨询是免费的 ， 但是可能督导会在旁边(或者单面镜后面)观看整个咨询过程 ， 或者咨询是需要录音或录像的 。 在双方都同意的情况下 ， 才开始工作 。
这种情况下 ， 新手咨询师压力会比较小;而来访者也可以在低成本/无成本的情况下接受帮助 。 但是 ， 这种受益是有条件的 。
2、当来访者遭遇重大的生活变化 ， 经济出现困难的时候 。
世事难料 ， 一直在做咨询的来访者也许会突然遇到经济危机 ， 咨询师也会在危机阶段考虑是否降低费用 。
大多数来访者会为此感激咨询师 ， 部分来访者会因此感到罪疚感 ， 好像他们欠了你一样 ， 或觉得自己占了咨询师的便宜 ， 或在剥削咨询师 。 这些都是可以在咨询中讨论的 。
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