服务意识三大原则：
1、心态决定一切，员工没有意识做一些事 ， 或不主动做，都是因为心态问题 。
2、是公司的倡导不够 ， 公司重视什么 ， 员工也会跟着重视，要营造这种服务意识的氛围 。
【服务的三大核心 服务意识三大原则】3、要进行培训 ， 企业做大的负债就是没有经过培训的员工，因为他正用不是很正确的方法得罪着顾客 。
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