【12315投诉商家会怕吗】12315是工商局设立的消费者申诉处理机构，它的角色是公正处理消费者的申诉，通常主要通过调解解决问题，而不会采取任何惩罚措施 。当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解过程中或之后，如果经查证属实，12315会组织消费者和商家进行调解 。消费者是否能够获得赔偿 ， 则要根据调解结果决定，因为12315并没有执法权 。如果涉及严重的质量问题，他们会向行政部门报告相关情况，并由行政部门进行调查和处理 。
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