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1、首先需要打开“我的电脑”，然后点上方的“查看” 。
2、点击查看后我们再点击列表中的“选项” 。
3、进入文件夹选项时，我们再点击查看，并在这个选项下将“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”的前面打√ 。【word文档打不开怎么解决电脑word文档打不开怎么解决】

4、接着需要返回我的电脑窗口。
5、然后我们打开文件搜索。
6、在搜索框我们填入Normal，然后进行搜索。
7、最们将搜索到的这个文件（记住这个文件是在templates文件下的）删除即可。