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酒店领班的职责主要包括管理、指导和培训酒店前台员工，确保高质量客户服务 。领班负责监督客户入住和退房手续的顺利进行，处理客户投诉和问题 。他们负责确保酒店设施和客房的维护和整洁，并且能够及时报告任何需要修理或更换的设备 。酒店领班还需要负责安排员工的工作时间表，并确保员工的遵守工作纪律和规范 。领班必须与其他部门和员工进行有效的沟通和协调，以确保整个酒店运营的顺利和高效 。
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