根据您提供的问题描述，可按以下方式进行排查：
1、手机不支持5G网络：机型在不支持5G网络的情况下，联通卡就算办理5G套餐也是无法使用5G网络的 。
2、手机支持5G网络 ， 但未办理5G套餐： 这种情况手机也是无法使用5G网络的 。
【联通卡突然无法获取5g网络信号 - 经验总结 www.jingyanzongjie.com】
3、机型支持5G且联通卡开通5G套餐：这种情况下手机无法使用5G网络 。可能是用户虽然在5G网络范围内，但是属于信号弱的地点，所以连不上5G网络，或者是时断时续的 。
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