你的机顶盒的网络模式设置错误，它的默认模式为PPPOE ， 自动拨号方式，需要你填写家的上网帐号和口令 。
2、如果是通过路由器上网的，你可以设置路由器为DHCP给机顶盒自动获取IP，或手动指定一个网内IP给它，就可以了 。
解决方法：
1.拔线重插后重启路由器机顶盒应该可以解决 。
2.重开机不行的话就开着机，一直等到自检错误并自动修复为止，一般最长2小时 。
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3.在遥控器上有“设置”，点击“设置”出现请输入密码为“6321” ， 点击“重启”OK 。
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