话费充多了不能退，退回电话费的唯一办法就是销号 。除非有巨额充值，否则不建议用户销号 。销号时用户需要携带身份证到开卡的营业厅办理 。销号后原号码上的所有余额都可以取出，不需要手续费 。
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1.如所充号码为空号 ， 可询问相关客服(移动或联通)人员，告知订单号及相关信息，3个工作日后退款 。如果收费号不为空，请收费业主协商 。带着身份证去开卡的营业厅 。号码出售后，原号码上的余额可以完全取出，不需要手续费 。之后你可以设置一个新的手机号码 。
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