三只松鼠体现出的品牌价值
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服务质量从本质上讲是一种感知，是由顾客的服务期望与服务经历比较的结果 。服务质量的高低取决于顾客的感知，其最终评价者是顾客而不是企业 。三只松鼠正是凭借对服务营销的准确把握，为消费者提供全方位的体验服务，将传统坚果经营成独特体验，并以此为卖点 。坚果显然不会说话，但从三只松鼠身上，你却能轻易地听见“时尚”“新鲜”“快速”“安全”这样的字眼 ， 把主人放在首位，这才是一个互联网食品品牌存在的价值 。
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