《办法》对押金、预存资金等人们的热点问题都做了规定 。
——原则上不得收取押金
《办法》明确，运营企业原则上不收取用户押金，确有必要收取的，应当基于协议，提供运营企业专用存款账户和用户个人银行结算账户两种资金存管方式，供用户选择 。用户押金归用户所有 ， 运营企业不得挪用 。
——押金应当日(至迟次日)退还用户
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针对社会最关注的“押金退还”问题，《办法》明确 ， 用户申请退还押金时 ， 存管银行和其他支付服务机构核对相关信息后，应当于当日(至迟次日)基于原路退还原则退还用户 。
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