卖手表要了解哪些知识,我是卖手表的我要学习哪些知识( 四 )


10、总结缔结法:
含 义:介绍完产品时 , 用几分钟时间将产品的所有好处、优点再重复一遍,进而加深客户的 印象 。
注意事项:要把80%的注意力放在强调客户最在意、最感兴趣的一两个购买利益点上 , 并不断强调客户最感兴趣的那一点 。
11、宠物缔结法:
含 义:让客户实际地触摸或试用你所销售的产品,让他们在内心中感觉产品已经是属于他们的心态 。
举 例:“没关系,你们不需要先急着购买,可以把产品带回去试用两三天,如果不喜欢把它再送回来 。”
注意事项:让客户在试用时充分体会产品的优势,并引起其占有欲 。
12、富兰克林缔结法:
举 例:拿出一张纸,你在上面写出你产品的好处和优点,越多越好 。然后把笔交给客户,让他自己写了购买你产品的不好之处 。
13、延伸缔结法:
含 义:把产品的好处延伸出来介绍,让你的客户觉得购买你的产品物超所值 。
举 例:“我们的产品是比别人的贵一些,但我们的产品可以比他们多用两年,您说,购买哪一个更合适呢?”
14、订单缔结法:
举 例:每当与客户交谈时不经意的问一句:“这种产品您是喜欢红色的还是喜欢黑色的?”等问题 , 并据以填订单 。填完后 , 再以假设成交法提问 。”
注意事项:刚拿出订单时,要尽力缓解客户的紧张心理 。
15、隐喻缔结法:
含 义:讲一个贴近生活、有说服力的故事来解除客户的购买抗拒 。
举 例:一个汽车销售员当遇到客户抱怨价格高时,就可以说:”前一段时间我的一个客户为了省钱,买了一辆安全系数较低的汽车,结果出了车祸,至今还躺在医院里,您说生命重要还是两万元重要呢?
16、门把缔结法:
举 例:手放在门把上,回头问:“在我离开前,请您帮我个忙,告诉我为什么您不购买我产品的原因,以便我以后改进?”客户往往会说出他的真正的购买抗拒,这样,你就可以回过来解除他的这一抗拒 。
17、强迫成交法:
含 义:当拖延型客户犹豫不决时,以外在的压力迫使其购买 。
举 例:遇到这种情况时,你可以拿出正式的合同,送到他面前:“先生,这几次见面,您已经很了解我的产品,而且我也给您做了满意的解答,现在是您签单的时候了,不要再犹豫了 。”说完,将合同递给他 。
18注意事项:讲完之后,不要发出任何声音,以沉默给对方压力 。
十八、问题缔结法:
含 义:设计一系列相互关系的而且只能以“是”回答的问题询问客户,使客户产生一种惯性,当你问最后一个问题时,他会莫名其妙的觉得很好,有道理 。
注意事项:避免说一些绝对性的词汇,如一定,绝对,百分之百等 。
19、对比缔结法:
含 义:描述某一非常难以接受的产品或价位来改变原产品在客户心中的形象,让客户感觉原产品更易接受 。
20、客户转介绍法:
举 例:离开客户之前,问:“先生/小姐,您能向我介绍几个可能对我产品感觉兴趣的2个或3个亲戚或朋友吗?” "您能告诉我他们的联系方式吗?” "请问,在他们当中,我应该最先拜访谁呢?”等等 。
注意事项:无论是否购买,都要求他转介绍,若能配合问题缔结法更为有效 。
市场营销过程中人员推销的策略与技巧
【 作者:不详 】
一、人员推销的特点:
1、优点:
(1)方法灵活,作业弹性大 。人员推销由于与客户保持直接接触,可以根据各类客户的欲望、需求、动机和行为,有针对性地采取必要的协调行动 。同时也便于观察客户反应,及时调整推销计划和内容,顾客有什么意见或问题也可以及时回答和解决 。

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