但是在儿童护肤品赛道 ， 在我们创业之前 ， 国内的品牌基本都是大集团 ， 比如上海家化的「启初」、上美集团的「红色小象」等 。 其他品牌都很依赖代工厂 ， 但是上游的代工厂在儿童护肤品相关的研究成果很少 。 国外的品牌在他们本土的研发实力很强 ， 但是又不太适合国内的市场 ， 这也是我们一直在搭建自己的研发体系的一个原因 。
国内目前对于儿童护肤品的认知就是要安全、温和 ， 但是安全性怎么评估？安全之外我们还要满足哪些标准？现在其实没有一个共识 。
2021 年药监局针对儿童护肤品的「小金盾」标志规定 ， 除了会让不少代工厂更谨慎地对待儿童护肤品 ， 也会让品牌越来越重视安全性 ， 让整个行业变得越来越好 。
文章图片
Q：你们对于创新的理解是？
对于我们来说 ， 真正的产品创新是真实解决用户的问题 ， 哪怕是一个很小的问题 ， 而不是为了创新而创新 。
国内很多的美妆产品 ， 包装儿童护肤品 ， 会做很多的概念创新 ， 这些概念能让品牌得到短期的增长 ， 但是长期来看 ， 这些概念都会被会淡忘 。 只有真正不断地去研究当下的用户 ， 他们遇到了什么样的问题 ， 他们需要什么样的产品 ， 才可能有真的创新 。
Q：那你们如何收集用户痛点和需求？
主要是三种途径 。
一个是每个月我们会做消费调研 。 目前我们在每一个细分的领域比如宝宝洗浴、宝宝护肤等都有专门的产品经理 ， 他们会定期做全面的行业研究 ， 国外的产品趋势、国内的新品以及概念新品 ， 了解抖音快手上用户的讨论等 。
消费者端则是做问卷调查 ， 每个月会做 500-1000 名新用户的调查 ， 调研他们是从哪里知道知道我们的 ， 对我们产品的意见和建议等 。 我们本身也有 10 万左右的私域用户群 ， 也会经常在群里和大家交流 。 不过儿童护肤品不像成人护肤品 ， 出于安全性的考虑 ， 用户很少能参与前期的产品测试等 。
还有就是和专家交流 ， 比如我们会和月子会所、儿科医生、皮肤科医生等交流 ， 上游的供应商和合作伙伴也会给我们一些反馈 。
Q：线上和线下的运营策略有区别吗？
线上主要通过偏种草性质的内容引导 ， 线下靠导购员居多 。 线下也会有广告 ， 但是更多是偏品牌性质的 ， 线下的销量基本靠导购员还有母婴店店主对我们的认可和推荐 。
从 2020 年推广线下以来 ， 现在线下差不多有一万个销售点 ， 销售占比接近 20% ， 大的连锁店和小的个体店都会谈合作 ， 个体店主要是通过代理合作 。
Q：未来计划拓展更多品类吗？
未来会立足母婴需求 ， 增加一些家庭洗护相关的产品 。 购买我们产品的很多妈妈们他们在日常会遇到一些洗护、护肤的问题 ， 而且在有了宝宝后 ， 对于家庭产品的要求也会变高 ， 从这个赛道切入对我们来说是可行的 。
文章图片
Q：戴可思在母婴赛道快速突围的原因是？
核心还是打磨好产品 ， 质量上足够突出 。 短期来看我们是抓住了抖音和一些新渠道的流量优势 ， 但是长期来看 ， 还是质量以及用户对我们的认可 。 我们产品的复购率是高于同行的 ， 90 天复购率比第二名要高 5% ， 180 天复购率要超过 10% 。
从产品配方上来说 ， 用户能够通过成分直观看出我们的纯天然和无添加 。 我们的宣传和产品是匹配的 ， 而不少品牌都是宣传大于产品本身 。 现在的用户其实很较真 ， 他们会认真研究产品成分 ， 被种草后可能都会购买 ， 但是长期的购买还是要看自身的体验 ， 从这方面来说 ， 我们是有优势的 。
经验总结扩展阅读
- 品牌富婆凯莉·詹娜浑身肉色和红色相间，既光彩照人，又令人恐惧
- 运动 卸妆油比卸妆水好用？卸妆产品怎么选择？
- 雅漾 祛痘护肤品什么牌子的好 真正好用的祛痘品牌排行榜前十名
- 品牌新锐国货橘朵湖北首店落户银泰，新零售开启新国货潮流
- 产品让我的脸变成奶豆腐的神物“维他魅”在此！
- 咨询女子花3万多买祛斑产品，如今要求退款 女子：美颜都挡不住色斑！
- 产品真正值得回购的5款精华液：娇韵诗温和抗老，雅诗兰黛安全有效
- 品牌功能性护肤迎来风口，DRDM品牌备受年轻消费者青睐
- 品牌玫卿序发力“科技护肤”， 携手上海应用技术大学“升级”玫瑰精油萃取技术
- 爱意穿梭时空，凝聚爱意，姬存希臻容挚献月光宝盒品牌力凸显