在这个系列里，让我们从“谈判思维”的角度，来看看类似职业老千在“说服”对方的手法里，隐藏着怎样的秘密 。
简而言之，三个技术：
超负、短路、从属 。
最近这几篇都和大脑的“短路” 有关 。
我们的大脑有一个习惯，
懒 。
当我们思考做决定的时候，并不是每一次都会不辞辛劳地、事无巨细地把所有分析都从头做起 。
相反，我们的大脑会依赖于经验、猜测、假设和武断，尽量走思维上的捷径，也就是“短路” 。
而“触碰”这种沟通方式，完美的契合了大脑短路的特点 。
首先，“触碰”作为一种沟通方式，它的表达特点是“模糊”，具有“模棱两可”、甚至可以多重解释 。
比如，
在一次工作会议结束时，老板给所有人分配了艰巨的工作任务，也包括你 。
当大家走出会议室时，老板都没有特殊的动作；
但当你走过老板身边，他轻轻伸手在你的上臂处“拍”了一下，并没说什么；
这个“触碰”的模糊含义瞬间让你的大脑短路；
大部分时候，或者大概率上，你会把这个“触碰”解读为老板对你的“特殊”鼓励，从而让你兴奋不已 。
（尽管还有很多其他的解释，可能和你理解的完全不同）
让我们反过来思考；
有时候，我们的沟通正是因为“语言”这个东西可能过于精确了，而造成了沟通的问题；（尽管语言本身实际上还存在很严重的表达边界）
比如，谈判中所遇到的僵局 。
再继续用语言来沟通，可能增加的只是双方的不悦 。
而真诚地握个手，不言而喻的一些信息，可能就会让场面和气氛产生变数 。
从这个思路来看，如果你是一个部门的管理者，用“触碰”代替一些话语，可能会让你的员工更为触动 。
当然，请不要误读，我指的是符合社交准则的接触，比如，握手，拍拍肩膀，上臂，并注意频次和数量 。
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3 小费的触动
当然，这篇文章并不是在怂恿你，以后尽量去“碰”别人 。
要知道，“触动”可以是物理上的，也可以是心灵上的 。
只要你能明白“大脑短路”的原理和机制 。
让我接着给你举个不用“物理触碰”的例子 。
2002年，美国伊利诺伊州蒙莫斯大学的心理学家，大卫-斯特洛梅茨教授，和他的同事们做了一个有趣的心理学实验 。
实验对象是一家饭店的客人；
实验设计了服务员三种不同的服务行为，来观察相应的客人是否会提高给出的小费 。
不同的服务行为和餐后的免费糖果有关 。
第一个实验里，服务员会在餐后送上一种免费糖果；
第二个实验里，服务员会在餐后送上两种免费糖果；
第三个实验里，服务员会在餐后送上一种免费糖果，然后走开，但旋即又回头再送另一种糖果；
猜猜看，三种实验里的小费哪个更多？
实验结果表明，相比于不送糖果的小费金额：
实验一，服务员得到的小费，多了3.3%；
实验二，服务员得到的小费，多了14.1%；
实验三，服务员得到的小费，多了23%！
（详见：Strohmetz, David B., Rind, Bruce, Fisher, Reed and Lynn, Michael, ‘Sweetening the Till: The Use of Candy To Increase Restaurant Tipping.’ Journal of Applied Social Psychology32 (2002): 300–309.）
第三种行为带来了巨大的小费增额，其秘密就在那个“走开，但旋即回头又给一个”的“触动”里 。
让我们用相同的思路来解释，我们的大脑被这种“奇怪”的行为瞬间短路；
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